GIẢI PHÁP GIÁM SÁT AN NINH KẾT NỐI TẬP TRUNG CTI CBX PRO

PHẦN 1.     Lời mở đầu

1.1.      Mục đích

Nhằm cung cấp giải pháp cảnh báo an ninh quản trị tập trung đến đơn vị Công an tỉnh/thành phố khi xảy ra cướp, tấn công, khủng bố,… cho các cơ sở mục tiêu, các điểm giao dịch ngân hàng, tiệm vàng và các cơ sở có nhu cầu đảm bảo an ninh an toàn.

Nhằm cung cấp cho Công an tỉnh/thành phố giải pháp tiếp nhận thông tin cảnh báo an ninh (cướp, tấn công, khủng bố,…) tại Cơ sở nhanh chóng, giúp lực lượng phản ứng nhanh, hiệu quả, kịp thời xử lý, khống chế đối tượng, nhóm đối tượng, góp phần đảm bảo an ninh trật tự xã hội, giảm thiểu thiệt hại về người và tài sản.

Công ty Cổ phần Tích hợp Công nghệ Sáng tạo (CTI) chúng tôi đã phối hợp nghiên cứu và thành công phát triển hệ thống giám sát an ninh CTI CBX Pro, đảm bảo đáp ứng đầy đủ yêu cầu về giám sát an ninh tại các cơ sở.

Chúng tôi xin hân hạnh giới thiệu, “Hệ thống Giám sát an ninh tập trung CTI CBX Pro”, một sản phẩm của người Việt, cho người Việt và vì người Việt.

Xin trân trọng cảm ơn !

1.2.      Đối tượng

• Các cơ sở mục tiêu, các điểm giao dịch ngân hàng, tiệm vàng và các cơ sở có nhu cầu đảm bảo an ninh an toàn.
• Các đơn vị Công an tỉnh/thành phố, Công an quận/huyện, Công an phường/xã.
• Tổ bảo vệ, an ninh cơ sở.
• Các đơn vị làm dịch vụ an ninh bảo vệ (khuyến cáo chỉ tiếp nhận thông tin cảnh báo trộm – không tiếp nhận thông tin cảnh báo cướp, khủng bố để Công an tác chiến).

1.3.      Căn cứ

Điện Chỉ đạo của Bộ Công an ngày 29/09/2018 về V/v: “Tăng cường phòng ngừa, đấu tranh, ngăn chặn tội phạm cướp tài sản tại các chi nhánh, điểm giao dịch ngân hàng, tiệm vàng” và Văn bản Bộ Công an đề nghị Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về“Tăng cường chỉ đạo công tác bảo vệ an ninh, trật tự trong hệ thống ngân hàng” (Công văn số 1076/BCA-C09; Công văn số 759/C09-P7).

Văn bản số 7777/NHNN-PHKQ ngày 16/10/2018 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về V/v: “Tăng cường công tác phòng ngừa tội phạm cướp tiền tại ngân hàng, đảm bảo an toàn kho quỹ, giao dịch tiền mặt”; Văn bản số 3260/NHNN-PHKQ ngày 06/5/2019 V/v: “Tiếp tục chủ động phòng ngừa, ngăn chặn tội phạm cướp Ngân hàng”.

1.4.      Sự cần thiết

Trong thời gian gần đây, trên địa bàn cả nước liên tiếp xảy ra các vụ cướp ngân hàng, tiệm vàng, bọn cướp sử dụng hàng “nóng” và rất manh động, gây nguy hiểm cho tính mạng nhân viên, khách hàng, thiệt hại về tiền, tài sản. Cụ thể:

• Ngày 06/09/2019, cướp ngân hàng tại phòng giao dịch Thanh Am, ngân hàng VietinBank Hà Nội, Ngô Gia Tự, quận Long Biên, TP Hà Nội.
• Ngày 27/08/2019, cướp ngân hàng tại Ngân hàng Vietinbank chi nhánh Lào Cai, số 07 đường Hoàng Liên, phường Cốc Lếu, thành phố Lào Cai.
• Ngày 04/07/2019, cướp ngân hàng tại phòng giao dịch Luỹ Bán Bích của ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á, đường Lũy Bán Bích, phường Hiệp Tân, quận Tân Phú, thành phố Hồ Chí Minh.
• Ngày 31/05/2019, cướp ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh xã Thanh Hà, huyện Thanh Ba, tỉnh Phú Thọ.
• Ngày 23/01/2019, cướp ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh xã Vũ Tiến, huyện Vũ Thư, Thái Bình.
• Ngày 07/12/2018, cướp ngân hàng tại phòng giao dịch Bà Chiểu ngân hàng Việt Á, số 127K đường Đinh Tiên Hoàng, P.3, Q.Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
• Ngày 13/09/2018, cướp ngân hàng tại phòng giao dịch Ngân hàng TMCP Công Thương – Chi nhánh huyện Châu Thành, tỉnh Tiền Giang.
• Ngày 05/09/2018, cướp ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, chi nhánh thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa.
• Ngày 06/08/2018, vụ cướp ngân hàng tại phòng giao dịch PVcomBank, chi nhánh Vũng Tàu.
• Ngày 31/03/2018, cướp ngân hàng tại phòng giao dịch Ngân hàng An Bình, đường Luỹ Bán Bích, Q. Tân Phú, TP.HCM.
• Vụ cướp tiệm vàng ngày 03/10/2018, tại quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
• Vụ cướp tiệm vàng ngày 30/09/2018, tại Nam Định.
• Vụ cướp tiệm vàng ngày 21/09/2018, tại TP.Sơn La.

Nguyên nhân chính, theo lực lượng chức năng là lỗ hổng an ninh, an toàn đối với các điểm giao dịch của ngân hàng, tiệm vàng là rất lớn, từ vấn đề con người (lực lượng an ninh bảo vệ, nhân viên), đến việc trang bị hệ thống cảnh báo an ninh (Camera giám sát, hệ thống cảnh báo khẩn cấp) chưa đáp ứng được với tình hình mới. Qua kiểm tra, nhiều ngân hàng, tiệm vàng còn chưa kết nối hệ thống an ninh sẵn có, chưa ứng dụng giải pháp cảnh báo an ninh kết nối tập trung tới Công an địa phương. Lực lượng an ninh bảo vệ, nhân viên ngân hàng chưa được huấn luyện, đào tạo, diễn tập, dẫn đến không giữ được bình tĩnh để xử lý khi xảy ra vụ cướp.

Để khắc phục các lỗ hổng về an ninh, an toàn cho các ngân hàng, tiệm vàng. CTI đã nghiên cứu, xây dựng thành công Hệ thống Giám sát an ninh và cảnh báo cháy nhanh (Hệ thống CTI CBX Pro). Đây là Hệ thống cảnh báo thông minh đa nền tảng (SMS, Call, Bản đồ số), bao gồm phần cứng và phần mềm điều khiểu trung tâm với chuẩn mã hóa dữ liệu AES, SSL đảm bảo an toàn thông tin. Hệ thống tự động hoàn toàn, hoạt động 24/24 giờ, kết nối truyền tin cảnh báo tới đa người dùng (chủ cơ sở, tổ an ninh, cảnh sát 113, cảnh sát 114,…). Là hệ thống cảnh báo kết nối, quản trị tập trung đầu tiên, tích hợp cảnh báo an ninh, cảnh báo cháy đến cảnh sát địa phương với nhiều tính năng hỗ trợ,… ; Hệ thống đang được triển khai tại Công an thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh…

PHẦN 2.     GIỚI THIỆU HỆ THỐNG GIÁM SÁT AN NINH, CẢNH BÁO CHÁY nhanh, KẾT NỐI QUẢN TRỊ TẬP TRUNG cti cbx Pro

Hệ thống gồm 3 phần:

• Phần thứ nhất: Hệ thống cảnh báo lắp đặt tại cơ sở khách hàng.
• Phần thứ hai: Hệ thống giám sát tiếp nhận thông tin cảnh báo tại Trung tâm thông tin chỉ huy của Công an tỉnh/thành phố.
• Phần thứ ba: Hệ thống chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp giải pháp.

Video giới thiệu Hệ thống Giám sát an ninh CTI CBX Pro:

2.1.      Phần thứ nhất – Hệ thống cảnh báo lắp đặt tại cơ sở khách hàng

Hệ thống bao gồm thiết bị truyền tin cảnh báo CTI CBX Pro kết nối cùng các cảm biến, nút bấm, chuông, đèn,… và thiết bị tiếp nhận tin cảnh báo (điện thoại di động, smartphone, tablet hoặc máy vi tính).

2.1.1.    Thiết bị truyền tin cảnh báo CTI CBX Pro

Là thiết bị có chức năng tiếp nhận tín hiệu cảnh báo từ các cảm biến an ninh hoặc tiếp nhận tín hiệu cảnh báo từ nút bấm khẩn cấp. Khi có cảnh báo, tín hiệu cảnh báo ngay lập tức được truyền đến người/bộ phận/đơn vị liên quan như: tổ an ninh cơ sở, chủ cơ sở, công an,…; Hình thức cảnh báo:

• Cảnh báo tại chỗ: bằng chuông, đèn (riêng đối với trường hợp cướp ngân hàng sẽ không kích hoạt chuông đèn, tránh đối tượng manh động),
• Cảnh báo từ trung tâm: tới người/bộ phận/ đơn vị liên quan qua điện thoại (SMS, cuộc gọi) và hiển thị (màu sắc, chuông, định vị trên bản đồ số) trên màn hình giám sát tại Cơ sở, tại Trung tâm thông tin chỉ huy Công an tỉnh/thành phố.
• Cảnh báo từ thiết bị: CTI CBX Pro có khả năng nhắn tin, gọi điện cảnh báo trực tiếp từ thiết bị tới người/bộ phận/ đơn vị liên quan qua điện thoại Smartphone.

2.1.2.    Hệ thống giám sát, tiếp nhận thông tin cảnh báo

Bao gồm Màn hình máy tính/TV, CPU và phụ kiện, đường truyền Internet được lắp đặt tiếp nhận thông tin cảnh báo của khách hàng (Trung tâm giám sát). Khi hệ thống được lắp đặt hoàn chỉnh, hoạt động, khách hàng được cung cấp các giao diện và tính năng như sau:

Giao diện cơ sở giám sát tin cảnh báo: Hiển thị các thông tin:

• Tên, địa chỉ các cơ sở trực thuộc khách hàng trên toàn quốc, có sử dụng thiết bị truyền tin cảnh báo.
• Tên, số điện thoại liên hệ với người, bộ phận có liên quan tại cơ sở, tại đơn vị quản lý, … cùng giao diện cập nhật thông tin.
• Tên Zone đầu vào, vị trí giám sát và chi tiết mô tả vị trí cảnh báo, chi tiết loại cảm biến cảnh báo.

Khi có tín hiệu cảnh báo, màn hình giám sát tại trung tâm sẽ hiển thị màu và nhấp nháy thu hút sự tập trung, đồng thời có chuông cảnh báo. Hình ảnh và các thông tin về cơ sở (được cập nhập từ trước) sẽ được hiển thị trên màn hình.

Hệ thống có chức năng tắt cảnh báo trong trường hợp báo giả hoặc cơ sở khách hàng đã chủ động xử lý xong tình huống cảnh báo.

Giao diện cơ sở cài đặt cảnh báo: Khách hàng chủ động cài đặt các chế độ:

• Cài đặt loại cảnh báo:
• Cảnh báo an ninh: thông qua các cảm biến mở cửa, vượt rào, đột nhập, phá cửa, phá cây ATM, nhiệt hàn xì, …(cảnh báo trộm).
• Cảnh báo khẩn cấp: chi tiết đến từng vị trí cụ thể thông qua các nút bấm khẩn cấp không dây, có dây (cảnh báo cướp, khủng bố).
• Cảnh báo khác như: cảnh báo cháy (cảm biến khói, nhiệt, lửa), cảnh báo ngập nước, cảnh báo cạn nước, …
• Cài đặt số điện thoại nhận cảnh báo:
• Tới 05 số nhận cảnh báo của khách hàng.
• Tới 03 số nhận cảnh báo của lực lượng chức năng quản lý trực tiếp khách hàng (công an 113, Công an 114, công an phường, …).
• Nhiều số điện thoại khác tùy theo gói dịch vụ.

Các cuộc gọi và tin nhắn cảnh báo được thực hiện đồng thời tới tất cả các số điện thoại đã được cài đặt.

Giao diện cơ sở cung cấp thông tin:

• Tất cả các thông tin liên quan đến cơ sở khách hàng theo mẫu quản lý của lực lượng Công an.
• Cơ sở khách hàng chủ động nhập và sửa đổi khi có thay đổi. Các thông tin sau khi được khai báo ngay lập tức được truyền online về Trung tâm thông tin chỉ huy của Công an.
• Các giao diện khác: Giao diện giám sát các trạng thái thiết bị; Giao diện cơ sở giám sát điều khiển từ xa; Giao diện báo cáo, thống kê; … và nhiều tính năng khác được CTI phát triển liên tục, được cung cấp theo thỏa thuận;

CTI có quyền cung cấp miễn phí các tính năng hữu ích khác trong quá trình phát triển giải pháp mà không phải báo trước. Cơ sở khách hàng có quyền quyết định sử dụng hoặc không sử dụng các tính năng miễn phí này.

2.1.3.    Thông tin chi tiết về thiết bị

2.1.4.    Các thiết bị cảm biến an ninh – Khẩn cấp (có sẵn trên thị trường)

2.2.      Phần thứ hai – Hệ thống giám sát nhận thông tin cảnh báo tại trung tâm

2.2.1.    Các cảnh báo trong phần mềm kết nối quản trị tập trung (CTI CBX Pro)

• Cảnh báo an ninh: là loại cảnh báo tự động từ các cảm biến an ninh (chuyển động, rung động, cậy cửa, …) kết nối có dây với Thiết bị truyền tin cảnh báo. Cảnh báo an ninh được mặc định cho các trường hợp trộm, đột nhập. Cảnh báo an ninh chỉ báo cho khách hàng. Trường hợp khách hàng muốn kết nối với Công an tỉnh/thành phố phải có thỏa thuận và được sự đồng ý của bên Công an do các cảm biến hay báo giả.
• Cảnh báo khẩn cấp: là loại cảnh báo con người tác động trực tiếp vào các nút bấm khẩn cấp kết nối có dây, không dây với Thiết bị truyền tin cảnh báo. Cảnh báo khẩn cấp được mặc định cho các trường hợp cướp, khủng bố, khách hàng bị đe dọa tấn công mà không có khả năng phòng vệ. Cảnh báo khẩn cấp được kết nối trực tuyến với Công an địa phương.

• Cảnh báo cháy: là loại cảnh báo từ các cảm biến (báo khói, báo nhiệt, báo lửa, báo khí gas, tủ báo cháy trung tâm, nút ấn khẩn cấp, …) kết nối có dây với Thiết bị truyền tin cảnh báo. Cảnh báo cháy được kết nối trực tuyến với Công an tỉnh/thành phố.
• Các cảnh báo khác: Cảnh báo trạng thái thiết bị, cảnh báo ngập nước, cảnh báo cạn nước, … chỉ được báo cho khách hàng.

2.2.2.    Hệ thống giám sát, tiếp nhận thông tin cảnh báo tại Trung tâm thông tin chỉ huy Công an tỉnh/thành phố

Bao gồm Màn hình giám sát trung tâm, máy vi tính và phụ kiện, đường truyền internet cùng phần mềm hỗ trợ, được lắp đặt tại Trung tâm thông tin chỉ huy Công an tỉnh/thành phố (Trung tâm Chỉ huy) để tiếp nhận thông tin cảnh báo. Khi hệ thống được lắp đặt hoàn chỉnh, hoạt động. Trung tâm Chỉ huy được cung cấp các giao diện và tính năng như sau:

• Giao diện giám sát an ninh cơ sở: hiển thị cảnh báo khẩn cấp; cảnh báo an ninh (nếu được Lực lượng Công an đồng ý tiếp nhận), với các thông tin chính.
• Danh sách cơ sở.
• Địa chỉ cơ sở lắp đặt thiết bị truyền tin cảnh báo.
• Vị trí cảnh báo, loại cảnh báo (cảnh báo khẩn cấp, cảnh báo an ninh, cảnh báo cháy,…)
• Thông tin liên hệ: tên, số điện thoại người/bộ phận/đơn vị chức năng
• Sơ đồ mặt bằng, phương án thoát hiểm, phương án tác chiến cơ sở
• Camera cơ sở  (Hình ảnh cơ sở sẽ được hiển thị khi có cảnh báo).
• Giao diện giám sát cơ sở: thông tin tương tự như giao diện giám sát an ninh cơ sở nhưng tích hợp thêm cảnh báo cháy và một số chức năng chuyên nghiệp phục vụ công tác quản lý, điều hành chữa cháy (tích hợp chung 113-114).
• Giao diện quản trị hệ thống:
• Tạo mới ACC người dùng.
• Phân quyền truy cập.
• Tạo nhóm người dùng.
• Cập nhật địa lý; …
• Giao diện quản lý cơ sở:
• Thêm mới cơ sở.
• Danh sách cơ sở.
• Thông tin cơ sở.
• Giao diện quản lý lực lượng:
• Thông tin công an quận/huyện.
• Thông tin công an QLHC&TTXH.
• Thông tin công an giao thông.
• Thông tin công an phường.
• Đơn vị công an lân cận.
• Quản lý ca trực.
• Quản lý phương tiện.
• Giao diện đơn vị hỗ trợ:
• Ủy ban nhân dân quận/huyện.
• Ủy ban nhân dân phường/xã.
• Danh sách đơn vị Điện lực.
• Dnh sách đơn vị Cấp nước.
• Danh sách đơn vị Y tế.
• Giao diện quản lý nguồn nước:
• Danh sách trụ nước:
• Danh sách nguồn nước tự nhiên: ao, hồ, sông, ngòi.
• Giao diện bản đồ số:
• Hiện thị vị trí cơ sở cảnh báo trên bản đồ.
• Chỉ đường gần nhất đến cơ sở cảnh báo.
• Hiện thị trụ nước cứu hỏa, nguồn nước tự nhiên (ao, hồ, sông, ngòi) và đặc biệt hiển thị các bể nước ngầm, hồ nước nhân tạo >50m3 lân cận điểm cháy.
• Hiện thị vị trí các đơn vị liên quan: Đơn vị công an lân cận (113, 114, …), Công an phường, UBND phường, bệnh viện, điện lực, cấp nước, …
• Giao diện báo cáo thống kê:
• Theo địa bàn quản lý (tỉnh/thành phố; quận/huyện; phường/xã).
• Theo cán bộ quản lý (chi tiết đến từng cán bộ địa bàn).
• Theo thời gian.
• Theo ngành nghề kinh doanh.
• Theo đối tượng/nhóm đối tượng.
• Theo nguyên nhân.
• Theo mức độ thiệt hại.

 Khi có tín hiệu cảnh báo, màn hình giám sát tại trung tâm chỉ huy sẽ hiển thị màu và nhấp nháy thu hút sự tập trung, đồng thời có chuông cảnh báo. Hình ảnh và các thông tin, phương án tác chiến, phương án thoát hiểm,… về cơ sở (được cập nhập từ trước) sẽ được hiển thị trên màn hình, đồng thời trên bản đồ số hiển thị vị trí, chỉ đường ngắn nhất tới cơ sở.

2.3.      Phần thứ 3 – Hệ thống chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp giải pháp

Là hệ thống bao gồm màn hình, phần cứng, phần mềm hỗ trợ khách hàng, các tính năng quản lý hệ thống, có nhiệm vụ hỗ trợ kỹ thuật, giám sát tình trạng thiết bị truyền tin, chăm sóc khách hàng, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/24.

PHẦN 3.     Đề xuất kịch bản khi có cướp nhân hàng, tiệm vàng

3.1.      Tại cơ sở (ngân hàng, tiệm vàng)

• Lắp đặt hệ thống cảnh báo CTI CBX Pro.
• Tại các vị trí nhân viên trong quầy giao dịch có lắp các nút bấm khẩn cấp (có dây) ở vị trí thuận tiện nhưng kín đáo.
• Đối với các nhân viên an ninh, bảo vệ ngoài quầy giao dịch được trang bị nút bấm khẩn cấp (không dây).
• Các nút bấm được cài đặt ở chế độ cảnh báo khẩn cấp (không kích hoạt chuông đèn hoặc bất cứ tín hiệu nào có thể làm đối tượng manh động).
• Khi được kích hoạt, thông tin cảnh báo ngay lập tức được truyền về Trung tâm giám sát của khách hàng, Trung tâm thông tin chỉ huy của Công an tỉnh/thành phố và lực lượng chức năng vòng ngoài cơ sở (nếu có).

3.2.      Tại trung tâm giám sát của khách hàng

Ngay khi nhận được địa chỉ cảnh báo, hình ảnh camera địa điểm có cảnh báo sẽ hiển thị lên màn hình (nếu kết nối). Trường hợp khách hàng không kết nối mà sử dụng hệ thống giám sát camera nội bộ, khi đó người/bộ phận giám sát của khách hàng có trách nhiệm, kiểm tra camera và báo lại cho lực lượng công an (xác thực cảnh báo).

3.3.      Tại trung tâm thông tin chỉ huy 113

Khi nhận được tín hiệu cảnh báo khẩn cấp (quy định là cướp hoặc khủng bố) sẽ tiến hành theo phương án phối hợp đã ký kết với các khách hàng và phương án tác chiến đã được lập sẵn đối với từng cơ sở theo quy trình riêng của ngành.

Xin trân trọng cảm ơn !